Belangrijke informatie bij gebruik online portaal

U bent zelf verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en prestaties van uw eigen systemen. Problemen met deze systemen ontslaan u niet van de verplichting om op tijd de gegevens in te dienen. Wacht met het indienen van de gegevens dus niet tot de laatste indieningsdatum.

De Belastingdienst is verantwoordelijk voor zijn eigen systemen en zorgt voor optimale beschikbaarheid daarvan. In het uiterste geval dat door een storing in de systemen van de Belastingdienst het redelijkerwijs niet meer mogelijk was de gegevens op tijd in te dienen, wordt er in overleg een passende oplossing gevonden voor uw situatie.

Als u uw gebruikersnaam, wachtwoord of beide kwijt bent, moet u nog steeds binnen de aangiftetermijn de gegevens indienen. Neem in deze gevallen tijdig contact op met de Belastingdienst. Als u door het kwijtraken van uw gebruikersnaam, wachtwoord of beide niet op tijd gegevens kunt indienen, riskeert u sancties.

De gegevens zijn ingediend op het moment dat deze bij de Belastingdienst zijn binnengekomen. De datum vindt u terug op de ontvangstbevestiging en in het online portaal

Maak binnen uw onderneming goede afspraken over taken en verantwoordelijkheden. Besluit wie toegang krijgt tot het beveiligde gedeelte van het portaal. U ontvangt namelijk maar één gebruikersnaam en wachtwoord. In het geval van FATCA gegevens uitwisseling is bij voorkeur de Responsible Officer zoals bij de IRS aanmelding opgegeven.

Systeemvereisten en ondersteunde browsers

Dit online portaal is bestemd voor gebruik met alle moderne browsers en is toegankelijk met besturingssysteem Windows XP, Vista, Windows 7 of 8 of het besturingssysteem Apple Macintosh OS X vanaf 10.6.

Voor een optimale weergave adviseren wij u de meest recente versie van Internet Explorer 11, Mozilla Firefox, Safari of Google Chrome met een minimale schermresolutie van 1280 x 1024 pixels en 256 kleuren. De zoom-instelling van uw browser dient op zoomniveau van 100% te zijn. Het in- en uitzoomen wordt niet ondersteund.

Als browser (internetprogramma) is geschikt Internet Explorer 9 en hoger, Mozilla Firefox 20 en hoger. Op een Apple-computer is dat Safari 5 en hoger, Mozilla Firefox 20 en hoger. Heeft u nog Internet Explorer 6 of 7? Deze versies zijn verouderd en worden niet meer aangepast aan nieuwe technologieën en ontwikkelingen en derhalve niet geschikt voor het gebruik van dit portaal.

Dit online portaal werkt alleen als u het gebruik van cookies door onze website toestaat en deze schoont. Is uw browser ingesteld dat cookies niet worden geaccepteerd, dan moet u voor dit online portaal een uitzondering maken. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van uw browser.

Hoe maak ik een nieuwe gebruikersaccount?

Een nieuw gebruikersaccount aanvragen doet u als volgt:

1. Klik op de taak 'Account aanvragen' op de homepagina
2. Voer de gevraagde gegevens in, upload de juiste documenten (pdf, doc, docx, png, jpg, jpeg,bmp; max. 10MB per bestand), klik op 'Afronden'
3. U krijgt een e-mail bericht om uw aanvraag te bevestigen
4. Klik op de knop in de e-mail waarmee het activeringsscherm geopend wordt, controleer uw gegevens en klik op 'Afronden'

Uw account is hiermee aangevraagd en zal door de Belastingdienst beoordeeld worden.

Wanneer uw aanvraag toegewezen wordt, krijgt u daar per e-mail bevestiging van en kunt u direct inloggen en gebruik maken van de online functionaliteiten. In het geval deze afgewezen wordt ontvangt u in een e-mail de instructies van de beoordelaar.

De bevestigingsknop in de e-mail werkt niet. Wat nu?

In het geval dat het niet lukt om de knoppen in de e-mails te gebruiken, kunt u uw account aanvraag en wachtwoord herstel acties handmatig afronden.

Dit doet u door de 28-cijferige activatiecode (die in het e-mail bericht is meegestuurd) te kopiëren en te gebruiken in de taken 'Account aanvraag bevestigen' of 'Nieuw wachtwoord bevestigen' op de homepagina.

Het lukt mij niet om in te loggen. Wat nu?

Controleer of uw wachtwoord en gebruikersnaam kloppen.Het wachtwoord is hoofdletter gevoelig. Indien u uw wachtwoord bent vergeten klik dan op 'ik ben mijn wachtwoord vergeten?'. Lukt het ook met uw nieuwe wachtwoord niet om in te loggen, neem dan contact op met de Belastingdienst.

Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan?

Uw wachtwoord herstellen doet u als volgt:

1. Klik op de link 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten' in de login box op de homepagina
2. Voer in uw gebruikersgegevens en klik op 'Afronden'
3. U krijgt een e-mail bericht om het wachtwoord herstel te bevestigen
4. Klik op de knop in de e-mail waarmee het activeringsscherm geopend wordt
5. Controleer uw gebruikersgegevens en kies een nieuw wachtwoord bestaande uit 8 karakters waarvan minimaal 1 hoofdletter, 1 kleine letter, 1 cijfer en 1 speciaal teken, klik op 'Ok'.
6. Uw account is gereed om te gebruiken en u kunt met uw nieuwe wachtwoord inloggen via de inlogpagina.

Is het portaal veilig?

Veiligheid is een van de belangrijkste aspecten van online portalen. Meerdere veiligheidsmaatregelen zijn genomen om ervoor te zorgen dat de functionaliteit waterdicht beveiligd is. De toegang is beveiligd en waarborgt de vertrouwelijkheid van uw gegevens. De webpagina's voor het online aangeven maken gebruik van het HTTPS protocol. Dit staat voor HyperText Transfer Protocol Secure en herkent u aan de eerste letters van het webadres. De data die u verstuurd wordt hierdoor versleuteld, waardoor het onmogelijk wordt voor buitenstaanders om deze data in te zien.

Desalniettemin zijn additionele beveiligingsmaatregelen ten alle tijde aangeraden. De belastingdienst heeft maatregelen getroffen om het online portaal en de overdracht van gegevens te beveiligen. Uw eigen ICT-omgeving kunt u ook beveiligen door ondermeer firewalls, virus scanners en anti-spyware applicaties te installeren.